Passo a Passo Para Recuperar Sua Conta do Instagram

Ter sua conta do Instagram bloqueada, invadida ou inacessível pode causar muito estresse — afinal, é por lá que muita gente se comunica, trabalha e mantém lembranças importantes. Felizmente, o próprio Instagram oferece recursos simples e eficazes para recuperar o acesso com segurança.

Seja porque você esqueceu a senha, perdeu o e-mail ou acha que foi hackeado, há maneiras diretas de resolver o problema. O importante é seguir os passos corretos e agir com calma.

Neste guia prático, você vai encontrar instruções detalhadas para cada situação possível. É uma leitura rápida, com foco em resolver seu problema de forma segura e confiável. Vamos direto ao ponto.

Aqui está o passo a passo detalhado para lidar com uma conta comprometida:

1. Verifique se Você Ainda Tem Acesso à Conta

Antes de qualquer ação, tente fazer login normalmente. Se conseguir acessar, há grandes chances de conseguir resolver o problema sem precisar passar por etapas mais complexas.

  • Abra o aplicativo do Instagram ou acesse pelo navegador.
  • Digite seu nome de usuário e senha.
  • Se conseguir entrar, vá direto para as configurações de segurança e altere a senha imediatamente.
  • Verifique o histórico de login e dispositivos conectados e remova acessos desconhecidos.

Caso você não consiga acessar a conta, continue com os próximos passos.

2. Use a Função “Precisa de mais ajuda?” no Instagram

Se sua senha não funciona ou foi alterada, você pode iniciar o processo de recuperação.

  • Na tela de login, toque em “Obter ajuda para entrar” (Android) ou “Esqueceu a senha?” (iOS).
  • Insira seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone vinculado à conta.
  • Selecione “Precisa de mais ajuda?” no final da tela.
  • Siga as instruções para receber um link de login seguro via e-mail ou SMS.

Se o invasor tiver alterado os dados de recuperação (como e-mail e telefone), essa etapa pode não funcionar — nesse caso, siga o próximo passo.

3. Verifique seu E-mail para Avisos de Segurança do Instagram

O Instagram costuma enviar notificações para o e-mail original da conta quando alguma informação sensível é alterada (como senha ou endereço de e-mail).

  • Acesse sua caixa de entrada e procure por e-mails do Instagram com assuntos como “Seu e-mail foi alterado”.
  • Se encontrar, clique no link “reverter essa alteração” presente na mensagem. Esse link pode permitir que você desfaça a alteração feita pelo invasor.
  • Caso não tenha recebido nenhum e-mail, ou se ele já tiver expirado, avance para o próximo passo.

4. Preencha o Formulário de Recuperação de Conta Invadida

Se você não conseguiu reverter as alterações e não tem acesso ao e-mail nem ao número de telefone, o Instagram disponibiliza um formulário específico.

  • Volte à tela de login e clique em “Precisa de mais ajuda?”.
  • Escolha “Minha conta foi hackeada” ou opção similar.
  • Preencha as informações solicitadas, como e-mail de cadastro, nome de usuário, e descreva o problema.
  • Você poderá ser solicitado a enviar um documento de identidade oficial com foto (como RG, CNH ou passaporte) para comprovar que é o titular legítimo da conta.

5. Grave um Vídeo de Verificação de Identidade (Se Solicitado)

Em alguns casos, o Instagram pode pedir uma verificação de rosto por vídeo.

  • Siga as instruções na tela.
  • Você será orientado a gravar um vídeo curto mostrando seu rosto de diferentes ângulos.
  • O objetivo é confirmar que você é a mesma pessoa das fotos na conta.

Esse processo costuma levar de 24 a 72 horas para ser analisado pela equipe do Instagram.

6. Aguarde o E-mail de Resposta do Instagram

Após o envio do formulário ou vídeo, aguarde uma resposta do suporte. Eles enviarão um e-mail informando se a solicitação foi aprovada, e fornecerão o link de redefinição da senha.

  • Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam regularmente.
  • Se aprovado, siga o link para definir uma nova senha forte e segura.

7. Após Recuperar a Conta, Reforce a Segurança

Depois que você recuperar o acesso à conta, é essencial proteger seu perfil contra futuras invasões:

  • Altere a senha imediatamente.
  • Ative a autenticação de dois fatores nas configurações de segurança.
  • Verifique e atualize seu e-mail e telefone de recuperação.
  • Revogue o acesso de aplicativos de terceiros desconhecidos.
  • Monitore as atividades da conta nos próximos dias.

Dica Importante: Mantenha a Calma e Não Compartilhe Dados com Terceiros

Durante todo o processo, evite buscar ajuda de terceiros que prometem recuperar sua conta mediante pagamento. Muitos desses serviços são golpes. Utilize apenas os canais oficiais do Instagram.