Como Consultar Seu Buró de Crédito Grátis com a CONDUSEF

O seu histórico de crédito é a base da sua vida financeira. Antes de aprovar um cartão, empréstimo ou qualquer tipo de crédito, as instituições analisam suas informações registradas no Buró de Crédito. Por isso, entender como consultar seu relatório, quais dados ele contém e como fazer isso gratuitamente é essencial para cuidar das suas finanças.

A seguir, você confere um guia passo a passo para consultar o Buró de Crédito de forma oficial, segura e totalmente gratuita uma vez por ano.

Formas de consultar o Buró de Crédito

Existem duas maneiras principais de fazer a consulta, dependendo da sua necessidade:

  1. Consulta gratuita: disponível uma vez por ano, permite solicitar o seu Relatório de Crédito Especial sem pagar nada.
  2. Consulta paga: caso queira verificar mais de uma vez ao ano ou incluir o seu score de crédito, será cobrada uma taxa simbólica.

Como consultar o Buró de Crédito gratuitamente — Passo a passo

Veja como acessar seu relatório de crédito oficial sem custo e de forma prática:

1. Acesse o site oficial

Entre no portal https://www.burodecredito.com.mx. Verifique sempre se o endereço termina em .com.mx para garantir que é o site verdadeiro.

2. Clique em “Obter meu Relatório de Crédito Especial”

Na página inicial, você verá um botão com essa opção. Escolha se é pessoa física (individual) ou pessoa jurídica (empresa).

3. Preencha o formulário

Informe seus dados pessoais, incluindo:

  • Nome completo
  • RFC (equivalente ao CPF)
  • Endereço atual
  • Data de nascimento
  • Telefone e e-mail

Se você já possui cartões ou empréstimos, será necessário informar alguns números de conta para validar sua identidade.

4. Escolha o método de envio

Você pode receber seu relatório de crédito especial por:

  • E-mail em formato PDF
  • Correio físico
  • Ou visualizar diretamente no site, escolhendo “Mostrar agora”

5. Baixe o seu relatório

Após a validação dos seus dados, você poderá visualizar ou baixar o relatório gratuitamente. O documento mostrará suas contas ativas, pagamentos, atrasos e as instituições que consultaram seu histórico.

Lembre-se: você tem direito a uma consulta gratuita a cada 12 meses. Caso solicite outra antes desse prazo, será cobrada uma taxa de aproximadamente 35 pesos mexicanos.

O que aparece no seu Relatório de Crédito Especial

O relatório emitido pelo Buró de Crédito apresenta informações detalhadas, como:

  • Seus dados pessoais (nome, RFC, endereço);
  • Histórico de pagamentos e créditos ativos ou quitados;
  • Registros de atrasos ou inadimplências;
  • Consultas recentes feitas por bancos ou fintechs;
  • Seu score de crédito (caso solicitado com custo adicional).

Como entender o seu Score no Buró de Crédito

O score de crédito é uma pontuação que varia de 400 a 850 pontos. Quanto mais alta, melhor é o seu perfil financeiro.

Faixa Nível Significado
400–549 Risco alto Dificuldade para obter crédito.
550–649 Risco médio Aprovação possível, mas com juros mais altos.
650–749 Bom Maior acesso a produtos financeiros vantajosos.
750–850 Excelente Alta chance de aprovação e melhores condições de crédito.

 

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Como consultar o Buró de Crédito sem internet

Se você não tem acesso à internet, também pode fazer a consulta por telefone ou correio:

  • Telefone: ligue para o número +52 55 5449 4954 de qualquer lugar do México.
  • Correio: envie uma solicitação para Buró de Crédito, Apartado Postal 23-140, C.P. 03901, Cidade do México, anexando cópia de um documento oficial de identidade e comprovante de endereço.

O resultado será enviado por e-mail ou correio em poucos dias úteis.

Condusef e seus direitos como consumidor

A CONDUSEF (Comissão Nacional para a Proteção e Defesa dos Usuários de Serviços Financeiros) é responsável por proteger seus direitos. Caso encontre erros ou informações incorretas no seu relatório, siga estas etapas:

  1. Acesse https://www.condusef.gob.mx
  2. Procure a seção “Reclamações Buró de Crédito”
  3. Anexe o seu relatório e descreva o erro identificado
  4. O processo pode levar até 45 dias corridos
  5. Se a reclamação for confirmada, o Buró corrige as informações automaticamente

Dicas para manter um bom histórico de crédito

  • Pague suas contas sempre em dia.
  • Evite usar mais de 30% do seu limite de crédito.
  • Verifique seu relatório de crédito ao menos uma vez por ano.
  • Não solicite muitos créditos em curto período.
  • Se tiver dificuldades, entre em contato com seu banco antes de atrasar pagamentos.

Mitos sobre o Buró de Crédito

“Estar no Buró é algo ruim.”
Mito. Todos que possuem crédito estão cadastrados; o importante é ter um histórico positivo.

“Pagar apaga o histórico.”
Falso. O histórico é atualizado, não apagado — e pagamentos pontuais ajudam a melhorar seu score.

“Quem não usa crédito tem bom histórico.”
Não é verdade. Sem movimentação, os bancos não conseguem avaliar seu comportamento financeiro.

Conclusão

Consultar seu Buró de Crédito é uma atitude inteligente e gratuita que ajuda a entender sua real situação financeira. Aproveite o direito a uma consulta gratuita por ano, identifique erros, evite fraudes e melhore o seu score. O seu histórico é o seu cartão de visita no mundo financeiro — cuide dele e mantenha-o sempre atualizado.

Perguntas frequentes

1. Onde posso consultar o Buró de Crédito gratuitamente?
No site oficial burodecredito.com.mx. Você tem direito a uma consulta gratuita a cada 12 meses.

2. Quais dados são necessários para a consulta?
Seu nome completo, RFC (ou CPF), endereço, data de nascimento e informações de seus créditos ou cartões.

3. Quanto tempo demora para receber o relatório?
Se escolher a opção digital, o relatório é liberado quase imediatamente.

4. É possível ver o score sem pagar?
Não. O score possui custo adicional. Apenas o relatório básico é gratuito.

5. O que fazer se houver erro nas informações?
Entre em contato com o Buró ou registre uma reclamação na CONDUSEF. O prazo máximo para correção é de 45 dias corridos.