Como Consultar Saldo e Histórico da SUBE

Consultar o saldo e o histórico da SUBE com regularidade evita surpresas na hora de embarcar e ajuda a identificar recargas pendentes, descontos aplicados e possíveis divergências. A seguir, um guia passo a passo, detalhado e direto, cobrindo os principais métodos disponíveis e como interpretar as informações exibidas.

 

1) Antes de começar: checklist essencial

  1. Tenha o cartão SUBE físico em mãos, com o número legível.

  2. Garanta acesso à sua conta de usuário (e-mail e senha) caso vá consultar pelo site ou aplicativo.

  3. Se for usar o celular para leitura do cartão, verifique se ele possui NFC habilitado nas configurações.

  4. Separe comprovantes recentes de recarga para conferência, se necessário.

2) Consulta pelo site oficial: passo a passo

  1. Acesse o portal da SUBE e entre na sua conta com e-mail e senha. Site: argentina.gob.ar/sube

  2. Na área do usuário, localize a seção de cartões vinculados e confirme se o número do seu cartão aparece corretamente.

  3. Clique em consultar saldo. O sistema exibirá o valor atual, a data da última atualização e, em alguns casos, um aviso sobre recargas pendentes de acreditação.

  4. Para ver o histórico, acesse a seção de movimentos. Filtre por período e verifique entradas (recargas) e saídas (viagens).

  5. Compare as recargas exibidas com seus comprovantes. Se houver alguma recarga online que ainda não aparece, pode ser necessária a acreditação em um terminal ou por celular com NFC.

  6. Finalize saindo da conta para manter a segurança dos seus dados.

Boa prática: ajuste o período de consulta do histórico para cobrir, pelo menos, os últimos 30 dias. Isso ajuda a identificar padrões de uso e eventuais cobranças indevidas.

3) Consulta pelo aplicativo SUBE: passo a passo

  1. Abra o aplicativo e faça login na sua conta.

  2. Na tela principal, verifique se o cartão correto está selecionado.

  3. Toque na opção de saldo. O valor exibido deve refletir o montante disponível.

  4. Acesse o histórico de movimentos. Você verá lista de viagens com data, modal utilizado e valor debitado, além das recargas realizadas.

  5. Se houver aviso de recarga pendente, siga a instrução de acreditação. Em geral, isso exige aproximar o cartão de um terminal automático ou usar a função de leitura por NFC.

Dica de conferência: após realizar uma nova recarga, aguarde alguns minutos e atualize a tela do saldo. Se o crédito não aparecer, prossiga com a acreditação.

4) Leitura direta do cartão com celular e NFC

Se o seu telefone for compatível com NFC, é possível ler o cartão fisicamente, o que garante a atualização imediata de saldo e a visualização de recargas pendentes.

Passo a passo:

  1. Ative o NFC nas configurações do celular.

  2. Abra o aplicativo compatível com leitura de SUBE.

  3. Selecione a função ler cartão.

  4. Encoste a SUBE na parte traseira do telefone e mantenha-a firme até que a leitura seja concluída.

  5. O app mostrará o saldo atual e, quando disponível, os movimentos recentes e a opção de acreditar recargas compradas online.

  6. Caso a leitura falhe, remova capinhas grossas, afaste objetos metálicos e tente novamente.

Observação importante: a leitura por NFC não substitui a conta online, mas ajuda a sincronizar o cartão com recargas feitas pela internet.

5) Consulta em terminais automáticos e pontos físicos

  1. Dirija-se a um terminal automático em estações de trem, metrô ou pontos de atendimento.

  2. Selecione consulta de saldo.

  3. Aproximar ou inserir o cartão conforme instrução do equipamento.

  4. Aguarde a exibição do saldo e, quando disponível, confirme se há recargas pendentes.

  5. Alguns terminais também permitem imprimir um comprovante com o saldo ou visualizar recentemente a última operação.

Vantagem prática: se você realizou uma recarga online, os terminais permitem acreditar o crédito imediatamente, além de consultar o saldo no mesmo momento.

6) Como interpretar o histórico de movimentos

  1. Entradas: são as recargas realizadas. Devem mostrar data, valor e canal utilizado (banco, carteira digital, ponto físico).

  2. Saídas: são as viagens, com data, modal (ônibus, trem, metrô) e valor debitado.

  3. Ajustes: correções pontuais feitas pelo sistema, como estornos ou regularizações.

  4. Pendências: recargas compradas online que ainda não foram acreditadas no cartão.

  5. Saldo negativo: indica uso do crédito emergencial. Esse valor será compensado automaticamente na próxima recarga.

Conferência recomendada: cruze o total de recargas do período com a soma dos débitos por viagem. Divergências podem sinalizar falhas de acreditação ou leitura.

7) Rotina de controle para não ser pego de surpresa

  1. Consulte o saldo no início da semana e antes de deslocamentos longos.

  2. Ative notificações do aplicativo para avisos de saldo baixo, quando disponível.

  3. Guarde digitalmente os comprovantes de recarga por alguns dias.

  4. Após toda recarga online, faça a acreditação no mesmo dia, sempre que possível.

  5. Se você usa diariamente, defina um valor mínimo de segurança. Ao atingir esse limite, faça nova recarga.

8) Solução de problemas comuns

  1. Saldo não atualiza após recarga online: realize a acreditação no terminal ou por NFC e aguarde alguns minutos. Repita a leitura se necessário.

  2. Recarga consta no banco, mas não aparece na SUBE: verifique se o número do cartão foi digitado corretamente no momento da compra. Se estiver correto, faça a acreditação; em persistindo, contate o canal da recarga munido do comprovante.

  3. Histórico incompleto ou em branco: ajuste o filtro de datas e tente novamente. Se o problema continuar, saia e entre de novo na conta ou utilize outro método de consulta.

  4. Celular não lê o cartão por NFC: confirme compatibilidade, retire a capinha, aproxime o cartão da área certa do aparelho e mantenha por alguns segundos.

  5. Terminal não reconhece o cartão: teste em outro equipamento. Se só a sua SUBE falhar repetidamente, considere substituição e posterior transferência de saldo.

  6. Diferença entre saldo do site e do app: sincronize via NFC ou terminal; às vezes, a exibição difere até que a última recarga seja devidamente acreditada.

  7. Cobrança inesperada no histórico: verifique se não se trata de integração tarifária ou ajuste do sistema. Em caso de dúvida, registre o horário e o modal e busque suporte com documentos em mãos.

9) Boas práticas de segurança

  1. Não compartilhe senha ou dados de acesso da sua conta.

  2. Evite consultar em computadores públicos. Se não houver alternativa, sempre encerre a sessão.

  3. Mantenha e-mail e telefone de recuperação atualizados para facilitar a redefinição de senha.

  4. Revise periodicamente as autorizações de aplicativos conectados à sua conta, quando essa opção existir.

Seguindo esses passos, você garante consultas confiáveis de saldo e histórico, evita contratempos por recargas não acreditadas e mantém controle total sobre seus gastos no transporte. Uma rotina simples de verificação, aliada à conferência dos comprovantes, é suficiente para que sua SUBE esteja sempre pronta para uso e com as informações alinhadas entre cartão, aplicativo e terminais.