Como Registrar seu Cartão SUBE Passo a Passo

Registrar a sua SUBE é a melhor forma de proteger o saldo, recuperar o cartão em caso de perda e habilitar serviços como desbloqueio, consulta de movimentos e solicitação de benefícios. Abaixo, você encontra um guia prático, detalhado e direto ao ponto, do início ao fim do processo.

 

1) Preparação: o que você precisa ter em mãos

Antes de começar, organize as informações e itens a seguir:

  • Cartão SUBE físico, com o número impresso no verso.

  • Documento de identidade argentino (DNI). Se você for estrangeiro residente, utilize seu DNI para estrangeiros; se for visitante, verifique a possibilidade de cadastro presencial.

  • Dados pessoais básicos: nome completo, data de nascimento, endereço e código postal.

  • E-mail válido e número de celular ativo para receber códigos de verificação.

  • Uma senha forte que você consiga memorizar, com pelo menos oito caracteres, misturando letras e números.

Dica: se o cartão foi comprado recentemente, guarde o comprovante de compra; ele pode ser útil caso o sistema acuse que o número já está vinculado a outra pessoa.

2) Criação da conta de usuário

O registro começa com a criação de uma conta no sistema da SUBE. Você informará seu DNI, e-mail e celular, além de criar uma senha. Em seguida, o sistema enviará um código de verificação para o e-mail ou para o celular informado. Digite esse código para confirmar a conta. Caso não receba a mensagem, verifique a caixa de spam ou aguarde alguns minutos e solicite o reenvio.

Boa prática: anote a senha e, se o sistema oferecer, cadastre perguntas de segurança (por exemplo, nome da mãe, cidade de nascimento). Elas ajudam a recuperar o acesso se você esquecer a senha.

3) Vinculação do cartão SUBE ao seu perfil

Com a conta confirmada, acesse a área do usuário e escolha a opção para registrar ou vincular um cartão. Tenha o cartão em mãos e digite com atenção o número completo impresso no verso. O sistema pedirá a confirmação dos dados e, em alguns casos, solicitará informações complementares como data de nascimento e CEP para validar a titularidade.

Se aparecer a mensagem de que o cartão já está associado a outra pessoa, não continue tentando. Utilize a opção de suporte para solicitar a desvinculação, anexando, quando possível, o comprovante de compra e um documento de identidade. Esse processo evita que você vincule um cartão perdido ou anteriormente registrado por terceiros.

4) Ativação e verificação do cadastro

Após a vinculação, o sistema confirmará que o cartão está associado ao seu perfil. Em alguns casos, pode ser necessário concluir uma verificação adicional, como aceitar termos de uso, revisar dados pessoais ou validar o número de celular. Faça essa revisão com calma. Uma vez concluído, a sua SUBE estará oficialmente registrada e protegida em seu nome.

Importante: o registro não adiciona saldo ao cartão. Ele apenas habilita funcionalidades de gerenciamento e segurança. Para usar o cartão, você continua precisando fazer recargas.

5) Configurações essenciais de segurança

Dentro da área do usuário, localize as configurações de segurança e verifique:

  • E-mail principal e telefone de recuperação atualizados.

  • Perguntas de segurança cadastradas.

  • Notificações ativas para avisos importantes (como bloqueio, perda, tentativas de acesso).

Esses itens garantem que, se acontecer algum imprevisto, você consiga agir rapidamente sem perder o controle do cartão.

6) Habilitar e entender os benefícios

Se você tem direito à tarifa social ou a algum benefício específico (como estudante ou aposentado), busque a seção correspondente e verifique as condições. Em geral, os descontos habilitados aparecem automaticamente após a análise dos dados do titular, mas em alguns casos pode ser necessário apresentar documentos de forma presencial. Leia as instruções na sua área de usuário e siga o passo a passo proposto pelo sistema.

7) Testes rápidos após registrar

Faça dois testes simples para garantir que está tudo certo:

  1. Consulte o saldo do cartão na sua conta. A informação deve aparecer com o número do cartão correto.

  2. Se você já tinha recargas pendentes feitas de forma online, confirme se elas foram acreditadas depois de aproximar a SUBE de um validador ou de um celular com NFC usando um app compatível. Se ainda não tiver saldo, faça uma recarga pequena e valide para testar o fluxo completo.

8) Registro pelo aplicativo (alternativa prática)

Caso prefira fazer pelo celular, o processo é similar:

  • Instale um aplicativo oficial da SUBE no seu smartphone.

  • Crie a conta com DNI, e-mail e senha.

  • Confirme o código recebido.

  • Vincule o número do cartão. Se o seu celular tiver NFC, aproxime o cartão da traseira do aparelho quando o app solicitar para leitura e validação.

  • Finalize as verificações de segurança e teste a consulta de saldo.

Se o seu telefone não tiver NFC, é possível registrar e gerenciar normalmente, mas para acreditar recargas feitas online você precisará aproximar o cartão de um terminal físico ou utilizar um outro aparelho com NFC.

9) O que fazer se o cartão foi perdido, roubado ou danificado

Como o cartão está registrado, você consegue:

  • Bloquear imediatamente o cartão extraviado para evitar uso indevido do saldo.

  • Solicitar a emissão de um novo cartão e, depois de registrá-lo, pedir a transferência do saldo remanescente.

  • Acompanhar o status da solicitação pela sua conta.

Guarde os protocolos de atendimento e, se comprou um novo cartão, mantenha o comprovante.

10) Solução de problemas comuns

  • Código de verificação não chega: confirme se digitou corretamente e-mail e telefone, confira o spam e tente reenviar o código após alguns minutos.

  • Número da SUBE inválido: verifique se não confundiu algum dígito ou se o cartão está legível. Em caso de desgaste, procure suporte presencial.

  • Cartão já vinculado a terceiros: acione a opção de desvinculação com documentos. Evite insistir para não bloquear o acesso à sua conta.

  • Erro na consulta de saldo: após recargas online, lembre-se de acreditar o saldo em um validador ou pelo celular com NFC. Sem essa etapa, o valor pode não aparecer de imediato.

11) Boas práticas para o dia a dia

  • Não compartilhe sua senha com ninguém e evite usar computadores públicos para acessar sua conta.

  • Atualize o e-mail e o telefone sempre que trocar de número ou perder o acesso a uma conta antiga.

  • Guarde recibos de recargas presenciais e anote a data e o local das operações. Eles ajudam em casos de divergência de saldo.

  • Se precisar substituir o cartão, registre o novo imediatamente e solicite a transferência do saldo para manter a continuidade do uso.

Seguindo essas etapas, o registro da sua SUBE será concluído de forma segura e eficiente, garantindo proteção ao saldo e acesso a funcionalidades que simplificam a sua rotina de transporte.